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elaine mellor Director general Mi historia Elaine tiene un historial comprobado de trabajo en sucursales de empresas emergentes. Con más de 40 años de experiencia en la profesión de Salud y Atención Social, Elaine ha administrado sucursales, brindando hasta 5000 horas de atención de buena calidad por semana. En 2016 y 2017, Elaine recibió el premio Great British Care Award como gerente registrada del año. Elaine comenzó su carrera en 1978 trabajando como enfermera auxiliar en el NHS durante 12 años y rápidamente se dio cuenta de que cuidar era su pasión. Posteriormente, surgió la oportunidad de trabajar en un entorno domiciliario como cuidadora y aquí, Elaine ascendió muy rápidamente a coordinadora, luego progresó a nivel gerencial. Aquí, Elaine obtuvo su calificación de gestión RMA1. Elaine está muy orgullosa de haber construido ese servicio para entregar 3500 horas por semana, luego, después de 15 años, decidió que era hora de seguir adelante. Elaine comenzó a trabajar en un proyecto con una empresa privada junto con el Ayuntamiento de Manchester: el equipo de regeneración de Wythenshawe, que estaba respaldado por el Fondo Social Europeo. La idea era crear un proveedor de atención diferente que creara puestos de trabajo en la comunidad, cuidando a las personas de la comunidad. El proyecto daría a los cuidadores acciones en la empresa y crearía un sentido de propiedad. Esto no solo ayudó con la retención del personal, sino que aumentó en gran medida la moral del personal y, en consecuencia, el proyecto despegó muy rápidamente, brindando 5000 horas de atención de buena calidad en la comunidad durante los siguientes 13 años. Uno de los aspectos más destacados de la carrera de Elaine fue recibir el honor de ser nominada en 2016 para el premio Regional Registered Manager of the Year con los Great British Care Awards, que posteriormente ganó para el Noroeste. Este galardón resultó en que Elaine fuera nominada y ganara en las Finales Nacionales del año siguiente. Elaine se unió a Westwood Homecare en abril de 2018 como directora de operaciones y nos ayudó a renovar y relanzar por completo la marca. Desde entonces, hemos logrado convertirnos en el mayor proveedor del NHS en el área de Manchester y ahora nos estamos mudando a Stockport y Bolton, creando no solo servicios de atención domiciliaria, sino también una academia de capacitación completamente funcional que simula entornos de vida reales. Esta academia única permitirá a los aprendices experimentar algunos de los riesgos que eventualmente enfrentarán la mayoría de los días de trabajo, preparándolos así completamente para la carrera que eligieron. Todos nuestros cursos de formación están totalmente acreditados y son impartidos por un formador acreditado. Elaine ha ascendido a directora general, quien junto con el director financiero y el director ejecutivo supervisan el funcionamiento de la empresa. “Incluso después de más de 40 años en la industria del cuidado, mi impulso y pasión por marcar una diferencia en la vida de las personas siguen siendo lo primero y lo más importante. Realmente he hecho un compromiso de por vida para brindar atención de excelente calidad y planes de atención únicos y personalizados para todos”. Cualificaciones profesionales obtenidas: Premio Gerentes Registrados 1 Nivel 4 Salud y Atención Social Nivel 4

Nuestro equipo de liderazgo En WHC nos preocupamos por las personas. Nos enorgullecemos de crear una cultura de trabajo increíble para que nuestro personal se sienta parte de una familia. Con trabajo flexible, progresión profesional y pago por encima del salario digno, retenemos a nuestro personal y lo desarrollamos constantemente para lograr sus objetivos profesionales. Nuestro equipo de liderazgo tiene más de 100 años de experiencia en el sector de la salud y la atención social, todo lo que hacemos es por el bien de nuestros clientes y nuestro personal. Vivimos según los valores de nuestra empresa, que son Confianza, Respeto, Cuidado y Compasión, Cumplimiento y Logro. Haga clic en los perfiles a continuación para leer sobre cada miembro de nuestro equipo de liderazgo. michelle sharif Director de compania elaine mellor Director general mike jones Gerente de Operaciones Lisa Jones Gerente Registrado rebeca abedul Gerente Registrado

preguntas frecuentes ¿Qué es la Atención Domiciliaria? La atención domiciliaria se brinda a las personas que aún viven en sus propios hogares pero requieren apoyo adicional con actividades, incluidas las tareas del hogar, el cuidado personal y cualquier otra actividad que les permita mantener su independencia y calidad de vida. ¿Qué es el final de la vida y los cuidados paliativos? Los cuidados paliativos y al final de la vida tienen como objetivo ayudarlo si tiene una enfermedad que limita o pone en peligro su vida. El enfoque de este tipo de atención es controlar los síntomas y brindar comodidad y asistencia. Esto incluye ayuda con la salud emocional y mental, las necesidades espirituales y sociales. Los cuidados paliativos y al final de la vida también brindan ayuda práctica con las tareas diarias. El objetivo es mejorar su calidad de vida y la de su familia, amigos y cuidadores. El final de la vida y los cuidados paliativos se basan en sus necesidades, no en su diagnóstico. Si tiene una enfermedad que no se puede curar y lo llevará al final de su vida, se le sugerirá el final de la vida y cuidados paliativos. ¿Qué es la atención centrada en la persona? usted está en el centro de la planificación y la toma de decisiones sobre el final de su vida y los cuidados paliativos sus necesidades individuales, culturales y religiosas se consideran cuando se planifica la atención te tratan como quieres que te traten sus preferencias y valores son reconocidos y respetados se le trata con respeto y dignidad independientemente de su edad, origen cultural, religión u orientación sexual. Al responder a sus necesidades y las de su familia de esta manera, su equipo de cuidados paliativos puede ayudarlo a aprovechar al máximo cada día. ¿Perderé toda elección y control, y mi independencia? No, WHC garantiza que todos los usuarios del servicio puedan ejercer un control genuino sobre su atención y apoyamos el trabajo conjunto con nuestro personal, las comunidades locales, las organizaciones de atención social y de salud para codiseñar paquetes de apoyo centrados en la persona. Tenemos un enfoque basado en los activos para maximizar la independencia de las personas construyendo sobre sus habilidades y aspiraciones. ¿Cuáles son los valores de WHC? Cuidado y Compasión Confianza y respeto Entregar y lograr ¿Qué servicios ofrece WHC? Los servicios de cuidado personal y compañía pueden incluir: Asistencia con el cuidado personal, como arreglarse, bañarse, vestirse y usar el baño Habilitar la seguridad en el hogar ayudando con la deambulación, la transferencia (p. ej., de la cama a la silla de ruedas, de la silla de ruedas al baño) y la prevención de caídas Asistencia con la planificación y preparación de comidas, tareas domésticas ligeras, lavandería, mandados, recordatorios de medicamentos y acompañamiento a citas Compañerismo y participación en pasatiempos y actividades. Supervisión para alguien con demencia o enfermedad de Alzheimer 30 minutos, 1 hora, 24 horas, Cobertura simple, Cobertura doble, 7 días a la semana, llamadas crepusculares durante toda la noche para realizar descargas de presión, cambios de almohadillas, etc. Atención de enfermedades y afecciones como lesión cerebral traumática (TBI), lesión de la médula espinal (SCI), ALS, MS cuidado del ventilador cuidado de la traqueotomía Monitoreo de signos vitales Administrar medicamentos Cuidado de ostomía/gastrostomía Cuidado de la sonda de alimentación cuidado del catéter ¿Qué contratos tiene WHC y quiénes son los profesionales con los que trabaja? WHC trabaja con una variedad de profesionales y tiene muchos contratos, tales como: Manchester CCG - Grupo de puesta en servicio clínico de Manchester Ayuntamiento de Manchester, Equipo de discapacidad de aprendizaje Autoridad local de Mánchester Stockport CCG - Grupo de puesta en marcha clínica de Stockport Ayuntamiento de Bolton Ayuntamiento de Knowsley Liverpool CCG - Grupo de puesta en servicio clínico de Liverpool ¿Qué software de gestión/operativo utiliza WHC? WHC ha invertido en The PAS System, una plataforma segura de gestión de atención digital basada en la nube. El PASsystem es operado por trabajadores de atención en el campo a través de una aplicación en un teléfono móvil o tableta de mano y brinda al usuario del servicio, miembros de la familia, comisionados y otros usuarios autorizados en el círculo de apoyo la capacidad de ver y actualizar en vivo y en directo. información de atención muy detallada. Carefree System: carefree es un sistema de software que nuestro Coordinador utiliza para crear nuestras rotaciones, así como facturas, informes de salarios, informes de control de calidad, seguimiento de llamadas y mucho más. ¿Necesito tener experiencia para trabajar en WHC? No, esto no es esencial. WHC se enorgullece de ofrecer un excelente programa de inducción y brindar a todos los empleados acceso completo a su Academia de capacitación, donde se brindará capacitación completa y los empleados también tendrán la oportunidad de obtener su Certificado de atención de nuestro equipo de capacitación interno. ¿Qué es el Certificado de Cuidado? los Certificado de cuidado es un conjunto identificado de normas a las que se adhieren los trabajadores de la salud y de la asistencia social en su vida laboral diaria. Diseñado pensando en la fuerza laboral no regulada, el Certificado de atención brinda a todos la confianza de que los trabajadores tienen las mismas habilidades, conocimientos y comportamientos iniciales para brindar atención y apoyo compasivos, seguros y de alta calidad. ¿Qué Cubre el Certificado de Cuidado? El Certificado de Cuidado consta de los siguientes 15 Estándares: Entiende tu papel Tu Desarrollo Personal Obligación de cuidar Igualdad y diversidad Trabajar de manera centrada en la persona Comunicación Privacidad y Dignidad Fluidos y Nutrición Concienciación sobre salud mental, demencia y problemas de aprendizaje Protección de adultos Protección de los niños Soporte vital básico Salud y seguridad Manejo de la información Prevención y control de infecciones ¿El Certificado de Cuidado reemplaza la inducción del personal? No. El Certificado de Cuidado es parte de una inducción estructurada pero no reemplaza todo el aprendizaje requerido para la inducción del personal. Además de los estándares del Certificado de atención, se espera que el nuevo personal tenga información, conocimientos y competencias específicas del entorno en el que se brindará la atención. Por ejemplo, el personal nuevo puede recibir información sobre cómo reportar accidentes y qué hacer en caso de incendio, que será específica del lugar en el que trabajan. El programa Care Certificate no se centrará en las habilidades y conocimientos necesarios para trabajar de forma segura y eficaz en un lugar determinado. El contenido de este sigue siendo responsabilidad del empleador. ¿La concesión del Certificado de Cuidado se basa únicamente en el conocimiento? No, para recibir el Certificado de Cuidado, la persona debe adquirir conocimientos y demostrar competencia en los 15 estándares. La evaluación del conocimiento y la comprensión va precedida de verbos como 'describir', 'explicar', 'definir', 'enumerar' o 'identificar' y puede basarse en pruebas escritas o verbales, como un libro de trabajo, preguntas escritas, estudios de casos o archivos de sonido La evidencia de desempeño precedida por palabras como 'demostrar', 'tomar pasos para', 'usar' o 'mostrar' debe llevarse a cabo en el lugar de trabajo durante la actividad laboral real de los alumnos y debe ser observada por el evaluador (a menos que el uso de la simulación esté específicamente permitió). Los alumnos pueden practicar y desarrollar sus habilidades en un salón de clases o en un entorno similar, pero la mayor parte de la evidencia de la evaluación debe recopilarse durante la actividad laboral real. ¿Cuánto tiempo se tarda en completar el Certificado de Cuidado? Durante la prueba piloto del Certificado de atención en 2014, se indicó que para un miembro del personal a tiempo completo, el tiempo promedio que se tarda en completar el Certificado de atención fue de 12 semanas. Es probable que los empleadores descubran que el tiempo necesario para completar el certificado variará según una variedad de factores, que incluyen; las horas trabajadas por el alumno, los métodos de enseñanza elegidos, los logros educativos previos, los recursos y oportunidades para la evaluación, y la disponibilidad de evaluadores ¿WHC ofrece cursos adicionales? Sí, WHC ofrece una variedad de cursos acreditados que son obligatorios para todos los empleados: Medicamento Concientización sobre úlceras por presión Concienciación sobre el catéter y el estoma Nivel 2 Principios de atención al final de la vida Nivel 2 Movimiento y Manejo de Personas Enfoque de comportamiento positivo de nivel 2 ¿Con qué frecuencia se les paga a los empleados de WHC? WHC se compromete a pagar a todos los empleados semanalmente. ¿Quiénes son CQC? Son el grupo de Comisión de calidad de la atención, que es un regulador independiente de la atención social y de la salud en Inglaterra. Se aseguran de que los servicios de atención sanitaria y social brinden a las personas una atención segura, eficaz, compasiva y de alta calidad, y fomentan la mejora de los servicios de atención. CQC monitorea, inspecciona y regula los servicios para asegurarse de que cumplan con los estándares fundamentales de calidad y seguridad. CQC publica sus hallazgos, incluidas las calificaciones de desempeño para ayudar a las personas a elegir de dónde reciben su atención. ¿Todos los proveedores de atención deben registrarse en el CQC? Cualquier proveedor de atención que ofrezca actividades reguladas como se enumeran en El Anexo 1 de las Regulaciones de la Ley de Salud y Atención Social (Actividades Reguladas) de 2012 debe registrarse en el CQC. Esto incluye una serie de actividades que incluyen cuidados personales, cuidados de enfermería y alojamiento para una persona que requiere cuidados de enfermería o personales. Si brinda atención en el hogar de una persona, debe registrarse en el CQC. ¿Qué significa cada calificación CQC? Sobresaliente El servicio está funcionando excepcionalmente bien. Bueno El servicio está funcionando bien y cumpliendo con nuestras expectativas. Requiere mejora El servicio no está funcionando tan bien como debería y le hemos dicho al servicio cómo debe mejorar. Inadecuado El servicio está funcionando mal y hemos tomado medidas contra la persona u organización que lo ejecuta. ¿Cuándo se realizan las inspecciones de CQC? La frecuencia de un La inspección de CQC depende de la calificación del proveedor de atención. Bueno y sobresaliente: normalmente dentro de los 30 meses posteriores a la publicación del último informe de inspección Requiere mejora: normalmente dentro de los 12 meses posteriores a la publicación del último informe Inadecuado: normalmente dentro de los 6 meses posteriores a la publicación del último informe Nuevos servicios: La primera inspección normalmente se programará entre 6 a 12 meses a partir de la fecha de registro ¿Qué sucede en una inspección de CQC? Las inspecciones de atención domiciliaria (atención domiciliaria) normalmente se anuncian con 48 horas de anticipación para que un gerente o superior a cargo esté disponible el día. Un inspector o equipo de inspección utilizará líneas clave de investigación para recopilar evidencia e información para respaldar su inspección. Las líneas clave de investigación son cinco preguntas que el CQC utiliza para regular la atención y garantizar que las personas estén en el centro del servicio de atención. Estas cinco áreas son: ¿Son seguros? ¿Son efectivos? ¿Están cuidando? ¿Responden a las necesidades de las personas? ¿Están bien dirigidos? La recopilación de evidencia e información tomará la forma de entrevistas con el personal, los usuarios del servicio, amigos y familiares, la revisión de formularios de comentarios, la observación de la atención, la revisión de registros, documentos y políticas, y la búsqueda de vías de atención.

mike jones Gerente de Operaciones Mi historia Premios regionales de atención domiciliaria 2019 - Gerente de atención domiciliaria - ¡GANADOR! Premios Nacionales de Atención Domiciliaria 2020 - Gerente de Atención Domiciliaria - ¡MUY RECOMENDADO! Mike tiene más de 15 años de experiencia en la profesión de Salud y Atención Social. El viaje de Mike comenzó en 2006 cuando trabajó como trabajador de apoyo a tiempo completo en la comunidad. Durante el tiempo de Mike como trabajador de apoyo, obtuvo una amplia experiencia trabajando con clientes con una variedad de necesidades altamente complejas, incluidos clientes con demencia y dificultades de aprendizaje. En 2007 se convirtió en cuidador y el momento crucial de su carrera fue cuando participó en la creación de un paquete 24/7 para un joven que había sufrido una afección que le cambió la vida. Mike hizo todo lo que pudo para mejorar el nivel de vida del cliente, incluida la organización de un vehículo de movilidad que le permitiera socializar y salir en excursiones de un día, lo que le dio una gran sensación de libertad y normalidad. Esta experiencia marcó la pauta para el enfoque de Mike sobre la atención sanitaria y social. Poco después de esta experiencia, Mike se involucró en el aspecto de compromiso de los empleados de la empresa, creando eventos de formación de equipos para mantener el compromiso del personal. Esto lo llevó a pasar más tiempo en la oficina ayudando con la supervisión del personal y, una vez que adquirió las calificaciones de capacitación pertinentes, Mike creó programas de capacitación para el personal de atención. El papel de Mike en ese momento tenía una doble responsabilidad: capacitación y supervisión. Eventualmente, Mike tomó la decisión de enfocarse en una de estas responsabilidades y favoreció la supervisión con miras a progresar eventualmente a la gerencia. En consecuencia, trabajó junto con el gerente de atención y el gerente registrado, ascendiendo rápidamente al puesto de Gerente de oficina, donde también alcanzó su Liderazgo y administración de nivel 5 para la atención médica y social. Mike ha pasado muchos años aprendiendo sobre la industria y planificando su carrera profesional, todo lo cual lo ha llevado a donde está ahora, Gerente de Operaciones, Licitador y parte del Equipo de Alta Gerencia en Westwood Homecare (NorthWest) Limited. Mike tiene un historial comprobado en la creación de sucursales de puesta en marcha, la transformación de sucursales y la redacción de licitaciones. Mike ha redactado, presentado y obtenido con éxito 5 licitaciones en el noroeste. Mike tiene sólidas habilidades de liderazgo y cree que la clave para una organización exitosa es a través del compromiso de los empleados, el desarrollo personal y la autoestima. Mike ha sido galardonado con el premio Great British Care al Gerente Registrado del año 2019. Cualificaciones profesionales obtenidas: Liderazgo y gestión de nivel 5 para la salud y la atención social y los servicios para niños y jóvenes Nivel 3 de Atención Social y Sanitaria (Adultos) Nivel 2 de Atención Social y Sanitaria (Adultos) Calificación de evaluadores de nivel 4 A1 Nivel 4 PTTLS (Preparación para enseñar en el sector del aprendizaje permanente) Premio al líder del equipo de nivel 2

Atención al final de la vida En WHC, nos enorgullecemos de nuestra área de especialización, Atención al final de la vida. Fallecer en paz, con dignidad en nuestro hogar, rodeados de nuestros seres queridos es algo que la mayoría de nosotros deseamos. La atención al final de la vida le permite a usted o a su ser querido hacer esto. En WHC, podemos brindarle un servicio personalizado y dedicado a usted o a su ser querido a las pocas horas de la derivación. Desde la derivación llevamos a cabo una evaluación para crear un plan de atención centrado en la persona que incluye la redacción de un testamento vital en comunicación con la familia y el cliente. Luego, se le asignará un cuidador especializado en el final de la vida que controlará el estado del cliente durante todo el proceso y alertará al coordinador de atención sobre cualquier cambio o inquietud. Todos nuestros cuidadores al final de la vida están verificados por DBS, están especialmente capacitados y han obtenido una calificación acreditada de nivel 2 al final de la vida. Además, contamos con un personal básico para garantizar la continuidad de la atención. Nuestros clientes pueden tener cualquier edad y, por lo tanto, sus requisitos para la atención al final de la vida son innumerables. Algunos ejemplos de los requisitos del paquete para el final de la vida que hemos atendido incluyen: pasar tiempo con la familia; hacer excursiones de un día; pasear al perro; hacer una caja de recuerdos; mimos; hacer y llevar a los clientes a las citas; o incluso casarse. Nuestro servicio también incluye el apoyo y cuidado de los familiares afectados, cubriendo sus necesidades así como las del cliente. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia sea lo menos estresante posible para el cliente y su familia. En consecuencia, las buenas habilidades de comunicación son primordiales en este rol. Todo nuestro personal está capacitado para realizar pruebas en la piel del cliente, control de entrada y salida, y puntuación de bajas de agua. Luego contactaremos a las enfermeras para aliviar la presión. Además, podemos ofrecer (pero nuestros servicios no se limitan a): Cuidado personal Cuidado del catéter y del estoma Higiene oral Cuidado de ojos Cambios posicionales nutrición e hidratación Alivio del dolor, que se administra a tiempo y se registra Complete mapas corporales para identificar áreas del cuerpo que pueden haberse deteriorado Comuníquese y trabaje en asociación con las enfermeras de McMillan, las enfermeras de distrito y los médicos de cabecera. Servicio crepuscular de 10:30 a 07:00 Contáctenos Programe una cita hoy con nuestro amable equipo

Lisa Jones Gerente Registrado (Stockport) Mi historia Lisa tiene más de 20 años de experiencia en la industria y un historial comprobado de brindar un excelente servicio personalizado a los clientes. Lisa se enorgullece de nada menos que la perfección. La adopción de un enfoque centrado en la persona está integrado en su práctica diaria, acercándose a todos los clientes con dignidad, respeto y privacidad. Los clientes tienen a Lisa en alta estima y tiene excelentes relaciones con varias autoridades locales y comisionados del NHS y servicios para niños. Lisa comenzó su viaje a la edad de 18 años: fue asistente personal del Decano de Médicos en prácticas de pregrado del NHS, por lo que trabajaba indirectamente en la industria de la salud. Además, tenía un segundo trabajo 'acostar a una dama encantadora todas las noches'. Este puesto de medio tiempo la llevó a darse cuenta de que tener contacto personal con la gente de la comunidad era más gratificante. En consecuencia, Lisa consiguió un puesto de tiempo completo en finanzas con un proveedor de atención y trabajo de medio tiempo como cuidadora en la comunidad. Con una creciente pasión por la industria del cuidado, obtuvo calificaciones para mejorar su carrera. Después de 10 años, Lisa pasó a otro puesto de finanzas en una pequeña empresa social proveedora de atención, y rápidamente ascendió al puesto de subgerente. Su función fue muy variada, lo que le dio la oportunidad de reunirse con clientes, completar evaluaciones y trabajar con el personal de atención para administrar las rotaciones y ayudar con el reclutamiento. En este puesto, Lisa obtuvo una calificación de gestión y se convirtió en directora de atención, trabajando con los comisionados de la autoridad local y la atención médica continua (NHS) que se ocupan de las vías rápidas y los paquetes de fin de vida. Lisa desarrolló una pasión por los paquetes para el final de su vida útil y siente que es de suma importancia hacerlo bien. No tenemos segundas oportunidades cuando los clientes y las familias tienen que lidiar con situaciones que cambian la vida. Lisa continúa brindando atención por las noches y los fines de semana, ya que disfruta de ese tiempo de contacto cara a cara con los clientes, conociéndolos a ellos y a sus familias. Esto es de suma importancia y le permite a Lisa asignar cuidadores a los paquetes haciendo coincidir las habilidades y la personalidad para garantizar que los paquetes funcionen sin problemas. Lisa manejó con éxito este servicio durante 12 años y se ganó la confianza de los comisionados como una proveedora de atención honesta y transparente. Lisa se unió a Westwood Homecare en abril de 2018 como parte del equipo de administración sénior y nos ayudó a renovar y relanzar Westwood Homecare. Lisa ha creado con éxito un excelente servicio al final de la vida para Manchester Continuing Health Care; trabajó junto al Equipo de Discapacidad de Aprendizaje en Manchester y Trafford; y, más recientemente, Stockport Continuing Health Care se acercaron a Lisa, siguiendo las recomendaciones de Manchester, para replicar su servicio. “Me considero muy afortunado de trabajar y tener acciones en una industria que me apasiona. No lo considero trabajo, no es solo un trabajo para mí; se ha convertido en mi vida”. Cualificaciones profesionales obtenidas: Nivel 5 Liderazgo y gestión para la atención sanitaria y social y los servicios para niños y jóvenes Nivel 3 Atención sanitaria y social (adultos) Nivel 2 de Atención Social y Sanitaria (Adultos) Premio al líder del equipo de nivel 2 Gestión Empresarial Nivel 2 Gestión empresarial de nivel 3 ILM, gestión de primera línea

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Nota: Todas las políticas de QCS se revisan anualmente, con mayor frecuencia o según sea necesario.

rebeca abedul Gerente registrado (Manchester) Mi historia Rebecca tiene más de 13 años de experiencia en la industria del cuidado. Después de cuidar a un miembro de la familia durante muchos años, Rebecca sabía que quería ayudar a los demás y decidió convertirse en una trabajadora social. Ella apoyó y cuidó a personas en sus propios hogares con una amplia variedad de condiciones de salud, luego obtuvo las calificaciones necesarias para avanzar al rol de Supervisora de Atención Comunitaria, trabajando en todo el Noroeste. En este cargo, Rebecca fue responsable de desarrollar clientes nuevos y potenciales, llevar a cabo evaluaciones de atención y evaluaciones de riesgos de salud y seguridad, crear planes de apoyo para satisfacer las necesidades del individuo, realizar auditorías, asesorar a nuevos cuidadores y trabajar junto con la Comisión de Calidad de la Atención. para asegurar el cumplimiento de las normas. Después de unos años, Rebecca obtuvo un puesto como gerente de sucursal, donde era responsable de garantizar que la sucursal cumpliera con todas las leyes y regulaciones en materia de salud y atención social. Esto se basó en el conocimiento y la experiencia de Rebecca en las regulaciones de CQC, la Ley de Cuidado y la ley laboral. Posteriormente, ascendió a la función de administradora de atención, donde administró un gran equipo de trabajadores de apoyo y utilizó su experiencia en cumplimiento para obtener un informe de inspección de Good CQC. En abril de 2018, Rebecca se unió al equipo de Westwood como parte del equipo de gestión sénior. Este rol le ha permitido a Rebecca aumentar su conocimiento y obtener calificaciones en la capacitación y el desarrollo de los trabajadores del cuidado. En consecuencia, Rebecca ha capacitado y asistido con éxito a nuevos trabajadores de cuidado con su propio desarrollo profesional. A Rebecca le apasiona garantizar que todos los trabajadores de atención tengan el conocimiento y la capacitación que necesitan para brindar el mejor servicio a nuestros usuarios y estamos muy orgullosos de nuestra nueva Academia de capacitación de Westwood, donde los trabajadores de atención pueden obtener y desarrollar sus calificaciones. Rebecca fue integral en el desarrollo de nuestra academia y en la obtención de la acreditación, para que podamos certificar que la capacitación que se brinda cumple con los más altos estándares. “Estoy dedicado a la industria del cuidado y me esfuerzo por mejorar los estándares y el nivel de atención que reciben las personas en sus propios hogares”. Cualificaciones profesionales obtenidas: Liderazgo y gestión de nivel 5 para la atención sanitaria y social y la infancia y la juventud Nivel 3 de Atención Social y Sanitaria (Adultos) Nivel 2 de Atención Social y Sanitaria (Adultos) Nivel 2 Fin de vida Servicio al cliente de nivel 2 Ley de empleo de nivel 2 Premio de Nivel 3 en Educación y Formación

SERVICIOS A medida que aumenta el promedio de vida, más y más personas mayores se encuentran en la posición de necesitar algún tipo de ayuda en su vida cotidiana. La cantidad de atención que puedan necesitar puede depender del nivel de dificultad que tengan; a veces solo necesitan algunos trabajos en la casa con los que están luchando y, a veces, necesitan ayuda continua de un nivel significativo, incluido el cuidado personal. Mucha gente lucha con esta transición, y es un trabajo de los trabajadores de apoyo hacer que esto sea lo más fácil posible para ellos. Mudarse a un hogar de cuidado es una opción que las personas consideran en este momento, pero algunas personas no quieren dejar su hogar. Aquí en WHC, nuestro objetivo es emplear personal de cuidado del más alto calibre. Nos enorgullece permitir que las personas permanezcan en su hogar si así lo desean y respetamos sus deseos y preferencias en todo momento. La ventaja de quedarse en su propia casa es que puede permanecer en un ambiente en el que se sienta cómodo, y nuestro personal solo llevará a cabo las tareas que usted requiera y le sugerirá formas en las que podría ayudarlo en el futuro. Al buscar ayuda en las áreas de Manchester, Stockport, Trafford, Oldham, Bolton o Liverpool, sabemos que hay varias opciones diferentes disponibles, como ayuda doméstica, pero al utilizar trabajadores de apoyo con experiencia en el cuidado en el hogar, así como en tareas domésticas, puede obtener una idea de cuánta atención necesita actualmente, y si necesita atención adicional en el futuro, ya tendrá una relación establecida con su trabajador de apoyo que facilitará cualquier atención adicional. Nos enorgullecemos de nuestros servicios integrales para los servicios integrales de atención domiciliaria y más, y si desea analizar qué podemos ofrecerle y cómo podemos ayudarlo a permanecer en su propio hogar. Comuníquese con nosotros para concertar una visita a su hogar y hablar sobre sus necesidades de atención. Cuidado Complejo La Atención Compleja también se conoce como atención continua o atención a largo plazo y se brinda a clientes con requisitos de salud sustanciales y continuos debido a enfermedades crónicas y/o discapacidades después de ser dados de alta del hospital. > Leer más Fin de la vida Fallecer en paz, con dignidad en nuestro hogar, rodeados de nuestros seres queridos es algo que la mayoría de nosotros deseamos. La atención al final de la vida le permite a usted o a su ser querido hacer esto. > Leer más Niños y jóvenes El cuidado de niños y jóvenes puede ser particularmente difícil porque el cliente y su familia pueden tener dificultades para aceptar los problemas de salud que tienen ellos o sus seres queridos. > Leer más Atención social para adultos Todos merecen una atención y un apoyo efectivos y de alta calidad que sean una experiencia positiva y lo mantengan a salvo, permitiéndole quedarse y vivir de la manera más independiente posible en su propio hogar. > Leer más Dificultades de inclinación Las personas con dificultades de aprendizaje son un grupo extremadamente vulnerable. WHC brinda un servicio que fomenta la inclusión dentro de la comunidad. Creamos planes centrados en la persona, adaptados a las necesidades del individuo. > Leer más Cuidado crítico En WHC sentimos que era necesario emplear nuestra propia enfermera registrada en el sitio para garantizar la seguridad clínica. Como resultado, todos nuestros paquetes de cuidados complejos que requieren aportes clínicos son supervisados y administrados por nuestra enfermera especialista. > Leer más Asistente personal Cuidar a alguien con una discapacidad no se trata solo de asegurarse de que pueda moverse, hacer que le cocinen las comidas, que le ayuden con las tareas domésticas y que le ayuden a lavarse. Hay mucho más con lo que pueden necesitar ayuda cuando se trata del lado administrativo de la vida. > Leer más

asistente personal Un asistente personal, o PA (como se conoce comúnmente a la función), es una persona contratada para brindarle el apoyo que necesita y desea. Una PA lo apoya a usted y a sus necesidades individuales. Un PA puede ayudar con lo siguiente: Asegúrese de aprovechar al máximo sus fondos Visite con la frecuencia que desee o incluso viva con usted Trabajar muy de cerca con usted y su familia. Ofrecer soluciones de apoyo adicionales a través de un esquema administrado por el gobierno (Programa de Apoyo Familiar ESF), al que se puede acceder desde nuestro sitio web Cuidar a alguien con una discapacidad no se trata solo de asegurarse de que pueda moverse, hacer que le cocinen las comidas, que le ayuden con las tareas domésticas y que le ayuden a lavarse. Hay mucho más con lo que pueden necesitar ayuda cuando se trata del lado administrativo de la vida. Todos somos conscientes de lo difícil que puede ser mantenerse al día con las facturas, completar formularios, organizar beneficios y hacer arreglos para que asistan los cuidadores; aquí es donde un asistente personal independiente puede entrar y ser de gran beneficio para el individuo. El llenado de formularios es interminable para aquellos que están discapacitados y un PA completará tareas como esta por ellos. Además, un PA puede conversar con personas por teléfono en su nombre. Es difícil cuantificar cuánta ayuda necesitan las personas, pero una mano amiga ayuda mucho a hacer la vida mucho más simple. Lo que puede hacer que toda la situación sea un poco más difícil es si un cliente empleara un PA privado. Esto se debe a que, muchas veces, estas PA no están calificadas en el aspecto asistencial como lo está nuestro personal. Además, cuando se emplea un PA privado, el cliente sería responsable de PAYE y NI para ese empleado. En WHC, todos nuestros PA y PA residentes también son cuidadores y, en consecuencia, están calificados para atender sus requisitos administrativos y de atención médica. WHC realmente piensa en todo, y estamos totalmente asegurados para cubrirnos a nosotros mismos y a los clientes en todas las eventualidades. Con la administración a cargo, así como el cuidado, se facilita que el individuo se relaje y se olvide de la responsabilidad de arreglar todo lo que necesita. Contáctenos Programe una cita hoy con nuestro amable equipo

Academia de formación Si está buscando comenzar una carrera en la industria del cuidado, Westwood Homecare Training Academy puede ofrecerle una ventaja inicial con nuestro curso Beginners to Care, que le permitirá progresar en la industria del cuidado y lo hará sobresalir ante posibles empleadores. Si eres Asistente Personal o buscas convertirte en Asistente Personal, nuestros cursos te darán la oportunidad de desarrollar tus conocimientos y habilidades, actualizando tu portafolio personal y convirtiéndote en un candidato ideal para clientes potenciales. Resultados del desarrollo de sus trabajadores de cuidado Las empresas de atención médica y social pueden cosechar los beneficios de brindar capacitación a sus empleados en la Academia de capacitación de atención domiciliaria de Westwood. Los trabajadores bien capacitados ayudan a aumentar la productividad y las ganancias. Invertir en la capacitación de los empleados mejorará las tasas de retención de trabajadores y la satisfacción del cliente. La capacitación efectiva ahorra mano de obra al reducir el tiempo dedicado a la resolución de problemas o quejas de los clientes y ahorra dinero a largo plazo al producir una mejor fuerza laboral y garantizar su cumplimiento con la Comisión de calidad de la atención. El aumento del conocimiento del personal conduce a un mejor servicio a los clientes. Aumento de la satisfacción laboral y la moral entre los empleados. Mayor motivación de los empleados Mayor competencia de los empleados Reducción de la rotación de empleados Imagen de empresa mejorada Westwood Homecare Training Academy ofrece una amplia gama de cursos de capacitación para satisfacer las necesidades individuales y de la empresa, ya sea que esté buscando mejorar las habilidades de sus trabajadores o usted mismo. Soporte empresarial Westwood Homecare Training Academy puede ofrecerle capacitación comercial, asesoramiento y soporte 1-1 con todas sus necesidades de cumplimiento, operaciones y CQC, que incluyen: cómo iniciar su negocio; cómo registrar su negocio; asesoramiento tecnológico; realizar/crear una auditoría; capacitación sobre cómo realizar su propia inspección CQC simulada; y podemos proporcionarle herramientas a medida para auditar su empresa. Westwood Homecare Training Academy también puede brindar apoyo y asesoramiento administrativo, así como cursos de capacitación para supervisores a fin de desarrollar a sus supervisores para cumplir con los requisitos de su empresa y más. Cursos Disponibles Capacitación de inducción del certificado de cuidado que incluye los siguientes estándares de certificado de cuidado: Comprender su papel Desarrollo personal Obligación de cuidar Igualdad y diversidad centrado en la persona Comunicación Privacidad y Dignidad Fluidos y Nutrición Demencia, Salud Mental y Dificultades de Aprendizaje Protección de adultos Protección de los niños Soporte vital básico Salud y seguridad Manejo de Información Control de infección Ley de Capacidad Mental (MCA) Salvaguardas de Privación de Libertad (DoLs) Medicamento Concientización sobre úlceras por presión Concienciación sobre el catéter y el estoma Nivel 2 Principios de atención al final de la vida Nivel 2 Movimiento y Manejo de Personas Enfoque de comportamiento positivo de nivel 2 Capacitación de actualización/actualización Entrenamiento de asistente personal Paquetes de entrenamiento personalizados

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